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管理會計信息化的關鍵:組織、用戶與報告

發布日期:2018-01-23    來源:于增彪管理會計私塾  瀏覽次數:1316
核心提示:管理會計信息化的關鍵:組織、用戶與報告
 
一、我國管理會計信息化的現狀

1、我國管理會計應用成果豐碩,從2017年10月28日中國會計學會管理會計專業委員會年會上獲知:

中國石油2014年到2017年9月降低成本總額接近1200億元,會議、差旅、出國、辦公、業務招待等5項費用削減36.5%;2016年通過資本優化,壓縮投資60%,金額達3000億元。

廈門航空是全世界連續31年盈利的兩家航空公司之一,這是將財務管理與戰略、與業務活動緊密結合的直接成果。

挑戰是:軟件公司有沒有適用和類似于中國石油和廈門航空的軟件,既用于中國石油和廈門航空,還可用于其他企業?

2、工信部工業文化發展中心最近召集經驗交流會,邀請4家軟件公司交流自身預算管理及其軟件開發情況,竊以為,其潛臺詞是說,先不要說給客戶提供了多么偉大的服務,先看看自己,與同行比較比較,我們發現:

軟件公司確實做了大量工作,但對預算管理的理解還有偏差;預算編制創意很多,但預算執行和獎懲還有精進空間;如果軟件公司自身預算軟件有瑕疵,那么,其客戶公司的預算管理軟件的完善程度就可想而知。

擔心是:由于軟件客戶粘性高,管理會計軟件開發很可能是目前我國管理會計應用的最大障礙。

3、2016年8月參加一家大型集團公司信息化及管理信息系統建設研討會,從中得知:

該集團公司有幾百家子公司,會前對69家子公司調查發現,它們現有1054個獨立系統在使用,可見,這家集團公司信息系統的孤島化、碎片化之嚴重,已經達到無以復加的地步,此種情況在我國企業中有一定的代表性。

問題是:所謂軟件,就是IT與行業需求及知識的結合體,那么,我國現在用的管理會計軟件“壓根兒”就不是管理會計軟件。

4、我國財務共享服務由中興通訊開始,然后一路高歌,迅猛發展,正在沖向“云端”,成效甚高、甚佳。

財務共享服務把財務會計做到了極致,特別是數據和時間的共享以及數據計量標準的統一;它可以節省1/3-1/2的財務人員,大大提高了財務會計活動的效率;它可以與攜程、大眾點評等外部社會資源,在更大范圍節省企業的資源,例如大華股份的出租車票報銷,因為與滴滴打車整合,有原來每月報銷幾萬張,現在只報銷一張。

值得注意的是:財務共享服務為管理會計奠定了堅實基礎,但它還不是管理會計軟件。

5、我們在2001-2002,曾承擔BD公司《作業預算、ERP與流程改進集成系統設計項目》

該公司是某集團公司的子公司,已建成ERP系統,但其中沒有預算,我們給出的解決方案是將ERP輸出的實物量與既定的價格向量相乘求得預算,得到了管理當局的認可,但遺憾的是我們沒有軟件開發和維護能力,只能用Excel來實現,受到很大的限制。

挑戰是:該企業信息化程度提高很多,但適用于高新技術環境的作業預算問題尚未解決,其他軟件公司是否解決了?

6、臺塑集團是臺灣王榮慶先生創辦的企業,其子公司以及供產銷業務遍布全世界,在大陸有子公司和合資企業,2012-14年間,我們有機會深入接觸到一家子公司,發現臺塑是完全信息化的企業,其信條是:管理要制度化,制度要(流程化,流程要)表單化,表單要電腦化(為便于理解,括號中內容是我們加的);其結果是組織結構高度扁平化,提高了運營與管理的效率,也將低端崗位上的高端人才調配下來;表明信息化不是自動化,信息化作為工具手段完全可以用來提高管理水平。

問題是:臺塑,SAP和Oracle的都集成了管理會計,擁有大量客戶的國內軟件公司還沒有設計出有效集成財務的ERP。
二、解決方案

中興通訊副總陳虎最近出版《財務就是IT》(中國財經出版社,2017),IT對財務的重要性登峰造極。或許并非所有人都贊同這個觀點,但我推測,所有的人應該都同意IT對管理會計應用、推廣和創新是萬萬不能缺少的工具。

我們認為,解決我國管理會計信息化問題的關鍵是在軟件設計中考慮3個關鍵要素:組織結構、用戶及其需求、管理會計報告。

1、組織結構

組織結構是管理會計軟件設計的基礎的基礎,但并非簡單的“搭積木、壘磚頭”,而是權力結構、激勵結構和信息結構的總稱,也就是權力、責任和利益的綜合體現。

管理會計對組織結構有獨到的看法,在管理會計看來,一個組織的構成單位無論多少、相互間的關系無論多么復雜,無非是成本責任中心、利潤責任中心和投資責任中心三個基本類型(見下圖),當然,如果有必要,還可以從成本中剝離出費用中心,從利潤中心剝離出收入中心。

2、用戶及其需求

管理會計用戶及其需求是管理會計信息化目標或方向,所謂管理會計信息化就是用IT手段來滿足管理會計用戶的信息需求,需要管理會計軟件開發者研究和頓悟。

很多軟件公司依靠財務會計軟件創業,但遺憾的是到目前仍有很多軟件公司襲財務會計軟件開發路徑,這必然要出問題。因為財務會計軟件的用戶和需求已經由財政部制定會計準則時已經說的明明白白,因而開發財務會計軟件就是將財政部的會計準則自動化,這與管理會計大大的不同。我們發現有的軟件公司,客戶需要管理會計軟件時,他們忽悠客戶用改頭換面的財務會計軟件應付,這可以理解,但不可饒恕。

管理會計用戶是企業決策者、員工和利益相關者。

決策者主要是高層、中層、基層的經理。他們的基本需求,一是決策信息支持;二是決策執行的控制信息支持。特別是對于大中型企業,由于其規模、結構、地域、產品等方面的問題,已經由直接管理轉變為間接管理,而間接管理的最重要的媒介之一就是管理會計信息。

員工常常被企業信息系統所忽略,他們的需求,一是業務控制;二是在有效激勵制度下自我控制、自我調節的信息需要。

利益相關者是一個很大的群體,一定時期與某個或某幾個利益相關者的矛盾比較突出。比如,我國現在企業的環保、勞資關系矛盾就比較突出。不同利益相關者有不同的需要和關切:股東關注資本保值和增值;客戶關注價格、成本、質量、伙伴關系等;員工關注工作收入穩定和發展;商業伙伴關注償債能力、應收賬款;社區(環境)關注環保、就業、社區發展等;政府關注法規遵循情況。

3、管理會計報告

如何設計管理會計報告取決于對管理會計的理解

我們認為管理會計是創造價值的信息系統,之所以創造價值主要是因為它有三個子系統:

1)決策支持系統,即為企業各級決策者的決策提供管理會計信息,管理會計信息就是管理會計報告

2)管理控制系統,即保障企業各級決策者的決策執行過程沿著決策確定目標運行

3)行為調節系統,管理會計信息會誘發組織成員的個體行為和互動行為,通過信息的變換可以引導組織成員為實現戰略目標而努力。在大數據時代,利用管理會計知識發現管理會計當事人的行為模式,非常重要。

有人認為管理會計不存在統一報告體系,是一種誤解。管理會計不僅有,而且是否有效直接決定了MA應用的效果。管理會計報告分為多種:財務報表分析報告,不僅分析流動性、償債能力和發展潛力,而且要與企業估值結合起來;成本、預算、業績評價報告,這是管理會計的看家本領;按平衡計分卡編制報告,平衡計分卡包括財務、客戶、流程、學習成長等4個維度,作為績效設計報告,財務維度就是預算;按企業社會責任編制的報告;按《全球報告倡議》(GRI)編制的報告。以上報告都分為前饋報告和反饋報告,具有實時、移動和預案的特征。

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